“你们让所有不可能变得可能”

国际乒联主席佩特拉·索林盛赞成都

旅客从提取托运行李到办结物资通关手续用时最短仅8分钟，从大堂入住酒店只需 5分钟……一系列“成都速度”让入境的乒乓球运动员感到非常意外。9月26日18时16分，随着从新加坡起飞的首架世乒赛包机3U3712航班平稳降落，来自日本、韩国、新加坡、马来西亚、泰国等代表队的183名参赛运动员、教练员和工作人员从成都双流国际机场入境。

高效的通关流程运转、专业的赛事技术支持、贴心的闭环后勤服务……一系列赛事服务保障举措，让运动员尽情绽放运动风采，为这场体育盛会的成功举办提供了有力支持，也获得了众多外宾和选手的频频点赞。

华西都市报-封面新闻记者赖芳杰陈羽啸

摄影报道

“把不可能变得可能”世乒赛的成都奇迹

9月29日下午，2022年第56届国际乒联世界乒乓球团体锦标赛(决赛)在成都盛大开幕，这是继2022北京冬奥会和冬残奥会后我国举办的又一项国际体育赛事。

世乒赛是国际乒乓球联合会主办的一项最高水平的世界乒乓球大赛，在国际上具有广泛的影响力。时隔4年，举世关注的世乒赛在成都举办，国际乒联主席佩特拉·索林在10月1日成都世乒赛首场新闻发布会上饱含深情地说道：“我很荣幸能在四川省省会成都，与热爱乒乓球的人们在一起，在这个美丽的球场里，你们让所有不可能变得可能。”她表示，成都世乒赛是今年在中国举办的最高级别单项体育盛会。这传递出来一个清晰的信息：只要信念足够坚定，就一定能寻求到解决方案。事实证明，这次闭环系统是一个非常成功的解决方案。

记者了解到，为做好世乒赛人员及物资通关保障，成都海关积极配合世乒赛组委会各项工作，制定世乒赛人员及物资通关方案，开展全流程、全要素、多场景桌面推演和实操演练。“为应对参赛人员密集抵达，我们制定‘一机一策’监管方案，应用健康申报自助终端、测温审卡智能闸机等科技化设备，显著提高通关效率和通关体验。以新加坡包机为例，参赛人员从下机到离开行李监管区，仅用时52分钟。”成都海关所属双流机场海关副关长欧阳小艳介绍。

成都世乒赛组委会对外联络部部长张妍玮认为，“成都速度”来自国家、省市各级部门联动，参与抵离服务保障的国家和省市级部门包括外事、民航、海关、边检、卫健、公安、双流机场、航空公司等，同时也离不开部门之间的高效联动协同。

世乒赛组委会提前谋划抵离工作，开通了官方邮箱，由专人提供一对一的解答；精心打造了集赛事活动推介、活动安排、主办城市介绍等于一体的世乒通APP，实现一部手机全览成都世乒赛。

设置“世乒白板”5分钟完成入住

顺利抵蓉后，来自世界各地的运动员、工作人员便会来到官方酒店入住。一路的舟车劳顿之后，及时充足的休息是他们的首要需求。这对酒店工作是否足够细致、高效提出了更高的要求。

走进酒店群接待大厅，第一眼就是以国宝大熊猫为元素的各类玩偶，多语种指示牌简洁明了地传递着信息，整个空间都洋溢着宾至如归的温馨气氛。

值得一提的是，大厅内还摆放有遵从国际习惯、用于发布各类信息的“世乒白板”，供入境运动员等及时掌握各类信息。通过详细的入住流程指引图、酒店区域标识图展示，让客群准确掌握入住信息，自助办理入住手续。运动员等从下车到抵达房间，全流程耗时仅约5分钟。这也成了外宾们点赞世乒赛服务保障的表扬榜。

“我到啦！一路很不容易，但是不得不说这真的是承办比赛的天花板了。”韩国乒乓球运动员田志希入住酒店后，第一时间将自己此行的所见、所闻在微博上进行了展示，“每一步骤给你安排得明明白白的，很多工作人员真的很辛苦，满满的热情隔着防护服都能被暖到。”

据悉，为提供更温暖的服务，官方酒店群工作专班还专门准备了“三个一”入住礼包：一封信、一份小礼物和一套防疫物品。其中，《致第56届国际乒联世界乒乓球团体锦标赛(决赛)运动员的一封信》，站在国际友人看成都的角度，详细介绍了成都历史文化和风土人情；一对熊猫公仔代表四川成都对来自五大洲客人的欢迎；一个防疫大礼包集成了日常防疫物资，确保客群防疫需求。礼包摆放在客房内显眼位置，运动员等进入房间第一时间即可感受到浓浓的成都温情，也对他们做好自身防疫起到了提示和保障。

闭环办赛细节暖人心

北京冬奥会、冬残奥会的成功举办，为疫情下闭环办赛的成都世乒赛组委会提供了样板。

记者了解到，成都世乒赛组委会坚持扁平化办赛，市委市政府派出3位市领导负责赛时指挥中心，联动召开早晚调度会议和专题会议，调度会开到点长，甚至开到普通工作人员。其中1位市领导进入闭环办公，按照市委市政府的要求，坐镇指挥，确保闭环内高效处理完成各项筹备工作，形成工作闭环。

在本次世乒赛的媒体通道外，是一个占地数百平方米的转播功能区。一束束密密麻麻的线缆从场馆内汇聚到这里的机房、转播车和卫星车，再通过天上的卫星、陆地和海底的光缆，将信号传遍全球，送到全球乒乓球爱好者的电视和手机上。

按照惯例，组委会组织了一支经验丰富的转播制作团队，IMG制片人加央视奥运导摄团队的组合，全程紧抓赛场的每一个瞬间，用画面和声音为全球观众带来亲临现场的感觉。与以往历届世乒赛不同的是，本次世乒赛还在一号场地第一次尝试了全4K制作，中国观众可以在CCTV16奥运频道全程收看超高清4K直播，也成为了世乒赛历史上第一批看得更清的人。

而作为本届世乒赛的主角，选手们也给出诸多好评，尤其是在10月5日淘汰赛首日比赛之后关于两块挡板的细节。原来，组委会头一天在球员赛后必经的混合采访区队尾增设了两块挡板。“我们注意到，运动员在赛场上都身着较为轻薄的服装，如果在采访区温度突然下降，可能会影响到他们的状态。”组委会工作人员透露。10月3日晚，中国队队员马龙赛后接受采访时感觉有些冷，披上了外套。这一细节也被现场工作人员注意到，于是连夜准备了两块挡板，为运动员挡风。

挡板背后，藏着的是成都的温暖和热情。正是这样一个个微末之处的用心，才让本届世乒赛顺利举行。“我们希望不断完善我们的工作，为世界各国和地区运动员带去温暖，也让他们对成都留下美好的记忆。”组委会工作人员说。

(华西都市报2022年10月11日A7版)

来源： 华西都市报